uit 10 klantervaringen
Eindhoven
D. Cools
Tilburg
15-11-2020

“Zoek je een nieuwe keuken is mijn advies ga zeker eens informeren bij I-KOOK voor de mogelijkheden!”

Heel blij met mijn nieuwe keuken via I-KOOK Eindhoven. Oelse heeft goed meegedacht in advies en uitwerken van wat ik in gedachten had. Monteurs ook heel kundig en vriendelijk. En ook de service daarna met de afhandeling van nog wat kleine zaken is naar tevredenheid.

Zoek je een nieuwe keuken is mijn advies ga zeker eens informeren bij I-KOOK voor de mogelijkheden!

Oelse Venhuizen
Keukencoach

Hartstikke bedankt voor deze mooie review en de complimenten! Samen hebben we een prachtige keuken neergezet, geniet ervan!

Dhr. van Grinten
Venlo
15-11-2020

“Prima ervaring.”

We hebben een inbouwkeuken gekocht en zijn zeer tevreden met de persoonlijke betrokkenheid van Oelse en zijn collega’s. De scherpe prijs en mooie, kwalitatief goede keuken zorgen voor een prima ervaring met I-KOOK.

 

Bron: Qasa

Pauline Buitelaar
Veldhoven
20-05-2020

“Vriendelijk, behulpzaam en oprechte interesse.”

Super goede service, oog voor persoonlijke wensen, mogelijkheden en smaak. Zeer vriendelijke behulpzaamheid met oprechte interesse en zonder verkooppraatje.

Oelse Venhuizen
Keukencoach

Bedankt voor je mooie woorden! Ik vond het leuk om je te mogen helpen. Geniet van je prachtige keuken!

José en Ger Hamers
Rosmalen
24-01-2020

“Alle afspraken werden nagekomen.”

De aankoop van onze keuken werd begeleid door Oelse. Hij gaf ons goede adviezen voor de opstelling en materialen van de keuken.
De aankoop, levering en installatie verliep volgens gemaakte afspraken, die werken ook nagekomen.
Alle lof voor de heren Erwin en Rutger die onze keuken vakkundig hebben geplaatst!

Oelse Venhuizen
Keukencoach

Bedankt voor jullie leuke reactie! Leuk dat ik jullie heb mogen helpen, de ruimte is optimaal benut, en het resultaat is prachtig!

Familie van der Horst
Helmond
12-11-2019

“Zeer vriendelijk, behulpzaam en de koffie stond altijd klaar.”

Wij zijn uiterst tevreden met de service van I-KOOK. Oelse was zeer vriendelijk en behulpzaam en de koffie stond altijd klaar. Ze waren niet opdringerig en dachten goed met ons mee. Wij zijn in eerste instantie naar I-KOOK gegaan vanwege het uittrekbare werkblad dat enorm handig is in een kleinere keuken. We hebben hier veel plezier van en we kunnen het echt adviseren. Bedankt nog Oelse voor je persoonlijke bezoekje en de bos bloemen. We zullen jullie aanbevelen bij iedereen die een nieuwe keuken nodig heeft.

Oelse Venhuizen
Keukencoach

Bedankt voor jullie complimenten, geniet van jullie keuken!

Marijn
Eindhoven
04-12-2019

“De levering en plaatsing had beter gekund, klantvriendelijkheid en service is top”.

De eerste winkel waar we zijn wezen kijken was I-Kook Eindhoven vanwege de goede reviews. Tijdens ons eerste gesprek hebben we ons meteen laten helpen door Rob, een zeer prettige ervaring. We kwamen binnen met het idee de huidige L-vormige keuken te vervangen door eenzelfde L-vormige modernere keuken. Maar kwamen uiteindelijk naar buiten met een zeer mooi, nieuw ontwerp met schiereiland. Erg gaaf! De keuken zou ook nog snel kunnen geleverd kunnen worden (dat wilde we graag) dus we waren erg blij.

Helaas zijn er ook enkele punten van kritiek die voor ons de aanschaf van de keuken toch ook minder leuk hebben gemaakt. We zijn eind mei in de showroom geweest omdat we de keuken snel wilde hebben. Deze zou begin/half augustus geleverd worden. Ik heb me ingezet om alle benodigde informatie zo snel mogelijk op te sturen en heb actief om status updates gevraagd. Helaas zijn er vanuit de kant van I-kook veel vertragingen geweest waardoor de keuken pas half september kwam. Aangezien de oude keuken er inmiddels al uit was, was dit even lastig. Daarnaast is me de belofte gemaakt dat ik snel en op tijd een leidingsschema zou krijgen ivm het storten van een betonvloer. Aangezien een deel van de leidingen hier doorheen moest, was dit erg belangrijk. Toch is het schema pas 2 weken na stortdatum gekomen.

Een ander punt van kritiek is over de montage (waar ik zelf ook inzie dat er door ons en onze loodgieter een inschattingsfoutje is gemaakt). De montage is erg netjes gedaan en de monteurs waren zeer aardig, daar alle lof voor. Echter heeft de loodgieter die bij ons de voorbereidingen heeft gedaan de waterleidingen en afvoer “kaal” afgeleverd (zonder aansluitingen op de leiding). De loodgieter had dit bewust zo gedaan zodat de leidingen uiteindelijk bij montage op de meest ideale plek in het keukenkastje zou kunnen worden afgemonteerd. De monteurs gaven aan hier helemaal niks mee te kunnen omdat de kunststofleidingen van een ander merk waren dan het persgereedschap wat ze hadden (liet ik me vertellen). Dit verhaal bleek na wat inwinning van advies bij een speciaalzaak niet correct. Zelf heb ik het ervaren alsof de monteurs gewoon geen zin hadden om deze leiding aan te sluiten (Zeg dat dan, dat heb ik liever dan een smoes). Ik heb namelijk aangeboden zelf materialen te gaan halen wanneer dit nodig zou zijn. Het probleem was niet het missende materiaal, maar de technische onmogelijkheid aldus de monteurs. Ik begrijp dat er exact volgens het leidingsschema moet worden opgeleverd, maar een achteraf zo klein detail heeft toch voor een erg vervelend gevoel gezorgd. En wanneer je 185 euro (exclusief materiaal) extra betaald voor het aansluiten van de apparatuur, verwacht ik wel dat 2 perskoppelingen zetten geen probleem moet zijn. Op deze manier is de 185 euro die je bovenop het monteren betaald voor het aansluiten makkelijk verdiend.

Kortom, ik ben erg blij met de keuken en het eerste deel van het aankoopproces. De levering en plaatsing kan wat mij betreft nog flink wat verbetering gebruiken.
Toch wil ik Rob en Oelse graag bedanken voor hun hulp, ze zijn namelijk telefonisch altijd erg goed bereikbaar en staan je graag (en zeer klantvriendelijk) te woord! Per mail is I-kook Eindhoven ook bereikbaar, maar een reactie duurt helaas enkele dagen. Tip is dus om telefonisch contact op te nemen

Oelse Venhuizen
Keukencoach

Bedankt voor je uitgebreide review. We nemen je punten van kritiek zeker ter harte om onze werkwijzen te verbeteren. Veel plezier met jullie nieuwe keuken! ?

Hielkje
Helmond
19-09-2018

Ik ben heel erg tevreden over mijn keuken, en ook over de service van I-kook.

Brenda
Geldrop
19-07-2018

Service en transparantie staat hoog in de vaandel. Dit was al merkbaar bij het eerste gesprek waarbij echt de aandacht werd genomen om te luisteren naar mijn wensen en budget. Tevens werd de, voor mij onbekende, apparatuur duidelijk uitgelegd waardoor ik vertrouwen kreeg om hiervoor te gaan.

Ook na de levering van de keuken was er nog contact over montage vragen en een nabestelling. Er werd met me meegedacht en de nabestelling werd snel geplaatst.

Kortom, een keukenzaak die ik in eerste instantie niet kende maar me heeft weten verrassen en kwaliteit weet te bieden!

Mijn complimenten!

Sabit Dursun
Roosendaal
12-02-2020

Ik ben gewoon erg tevreden over gehele weg van het kiezen t/m verplaatsen van keuken tijdens kopen bij I-KOOK. Verder waren alle ondersteunende mensen er vriendelijk en eerlijk.

J.C. Willegers
Bergen op Zoom
11-06-2015

Nemen alle tijd bij het uitzoeken en samenstellen van de keuken. Denken mee in gebruik van de keuken. Bij speciale wensen wordt er alles aan gedaan om het te realiseren. Levering op tijd. In het kort perfect!

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte!