“Als klant alle aandacht gehad.”
Na enige tijd zoeken en reviews lezen op internet, in zee gegaan met I-KOOK en een afspraak gemaakt bij de vestiging in Veendam. Daar hebben we geen spijt van gehad. Tijdens de afspraak werd alle tijd voor ons uitgetrokken, waardoor we rustig konden kijken, vragen stellen en beslissen. Ook na het accepteren van de offerte werden vragen die we nog hadden en kleine aanpassingen vlot en naar tevredenheid behandeld.
De keuken is vakkundig in twee dagen gemonteerd door een aardige monteur die vooraf ook de benodigde aansluitingen regelde en bovendien gaande de rit vlot allerlei kleine ‘probleempjes’ elimineerde. Er was een wachttijd en ook enkele apparaten moesten nageleverd worden, maar daarmee hadden we geen problemen. De keuken is met de levering twee weken geleden van de afwasmachine nu ècht klaar en we zijn met het uiteindelijke resultaat en het gebruik erg tevreden.
Gedurende het hele proces (van enkele maanden) het gevoel gehad als klant alle aandacht te hebben gehad en dat voelde comfortabel.
“Met vragen konden we altijd bij Frans terecht.”
We hebben gekozen om de keuken aan te kopen bij I-KOOK Alphen aan den Rijn, mede door de goede reviews en de gezellig sfeer in de showroom. Tijdens onze afspraken zijn wij altijd fijn geholpen door Frans. Hij luisterde echt naar onze wensen en probeerde daar constant in mee te denken. Daarnaast heeft Frans ervoor gezorgd dat – ondanks de beschikbare ruimte – er veel kastruimte is gecreëerd.
Wanneer wij tussendoor vragen of opmerkingen hadden, konden we altijd terecht bij Frans. We vonden het fijn dat we slechts één contactpersoon hadden, die we altijd konden bereiken.
Ook de levering en de montage zijn beide soepel verlopen. De monteurs verstaan hun vak en hebben de keuken netjes afgewerkt.
Na de montage kwam Frans de keuken persoonlijk opleveren en heeft daarbij nog advies gegeven over het gebruik van de apparatuur. We zijn hartstikke tevreden en raden I-KOOK Alphen aan den Rijn zeker aan!
“Totaal geen druk, dat voelde rustgevend aan.”
Samen met keukencoach Frans een prachtig keukenontwerp gemaakt. Tijdens onze gesprekken werd er totaal geen druk gezet, dat vond ik erg rustgevend en vertrouwd aanvoelen.
Frans heeft mij goed begeleid en daarbij ook kundig advies gegeven over de opstelling van de keuken. Zelf had ik nog niet aan deze opstelling gedacht, maar deze keuze pakt achteraf veel beter uit dan ik zelf had bedacht.
Op het moment van de levering liet een van de chauffeurs een kast vallen, heel vervelend natuurlijk, maar kan gebeuren. Gelukkig werd dit snel gecommuniceerd en opgelost. De monteurs die de keuken hebben gemonteerd, zijn niet alleen vakbekwaam, maar waren ook nog eens supervrolijk en dachten oplossingsgericht mee.
Als compensatie heb ik een extra tegelplint gekregen voor mijn achterwand, super! Frans is de keuken zelf komen opleveren en nam daarbij een leuke attentie mee.
Kortom: een prima ervaring, met als resultaat een prachtige keuken. Bedankt I-KOOK Alphen aan den Rijn.
“Een persoonlijk en prettig koopproces.”
De geweldige service begon al bij binnenkomst zonder afspraak. Ik was gewoon rond aan het kijken – meer oriënterend – maar ik werd zo goed geholpen zonder enige druk te voelen iets te moeten kopen dat ik me vrij voelde alle informatie te vragen die ik nodig had. Ik had een lastige draagpaal in het midden van mijn woonkamer die schuin afloopt, bijna onmogelijk om iets moois van te maken maar I-KOOK heeft een prachtig U-vorm kookeiland eromheen geplaatst. Ze hebben me goed geadviseerd, op voorhand alles door laten meten en meegedacht, en zelfs na oplevering werd ik nog gebeld om te vragen of alles naar wens was. Van begin tot eind heb ik het koopproces niet alleen als prettig ervaren, maar ook als persoonlijk. Je bent niet een nummertje, je krijgt service alsof je hun beste klant bent. Los van de service is het kookeiland nog veel mooier geworden dan ik ooit had durven dromen. Niks dan lof.
Bron: Qasa
“Bij binnenkomst viel direct op dat er een andere sfeer hing.
In augustus 2021 zijn wij begonnen met onze zoektocht naar een andere keuken. Je komt dan in veel zaken en door een tip van iemand zijn wij in Etten-Leur wezen kijken bij een mooie luxe keuken dealer die voor ons iets te luxe was. Aan de overkant zit I-KOOK. Bij binnenkomst viel ons al gelijk op dat er een andere sfeer hing. Mooie keukens, vriendelijke mensen zonder dure maatpakken.
Etten-Leur was wat onhandig voor ons maar tot ons genoegen zat er ook een I-KOOK in Barendrecht. Daar zijn wij geweldig geholpen. Eerst door een dame, maar die is ergens ander gaan werken. Patrick was onze nieuwe verkoper en die kwam gelijk met wat goede ideeën waar we zelf nog niet opgekomen waren. Uiteindelijk hebben wij de keuken bij I-KOOK gekocht. De voorbereiding voor de water en elektra hebben wij zelf uitgevoerd, evenals een aantal nissen achter de keuken. De plaatsing van de keuken ging vlekkeloos. De keuken was compleet. De monteur die de keuken plaatste een vakman. Over het hele traject was de communicatie met I-KOOK, in ons geval met Patrick, zeer goed. Afspraken werden netjes bevestigd per mail en terugbel afspraken werden ook echt nagekomen.
Bron: Qasa
“Prima communicatie.”
Erg fijn dat iemand langs kwam om de keuken goed op te meten. Goede, uitgebreide tekeningen en goede en duidelijke informatie voor de technische aansluitingen. prijs / kwaliteit verhouding erg goed, kastjes, lades, werkblad en cooker echt van prima kwaliteit. Proces met verkoper ging erg goed en vriendelijk. Prima communicatie. Enige minpunt was de levering van apparatuur. Op dag van levering kregen we te horen dat er geen apparatuur zou zijn. Bedrijf was daarna wel coulant met een bijdrage leveren in de meerkosten van andere apparatuur die ik zelf heb aangeschaft en de montage ervan. Als de apparatuur tijdig was geleverd, zou het bedrijf een super beoordeling hebben ontvangen.
Bron: Qasa
Arif heeft ons goed geholpen bij het uitzoeken van een keuken. Hij dacht goed mee met onze wensen en de opstelling die wij graag wilden. Het contact loopt nog steeds goed en bij het bestellen van extra mandjes voor de apothekerskast was dit ook allemaal geen probleem. Tevens heeft hij meegedacht in het vinden van een aannemers, wat in deze tijd nogal lastig is.
“Geweldig.”
Wij hebben een geweldige keuken besteld hier en we zijn we super tevreden over! Geweldig gemonteerd en geweldig geholpen! Dankjewel voor het goede advies en de hulp!
“Superblij.”
Super mooie keuken gekocht en laten plaatsen. Twee hele vakkundige werknemers die de keuken plaatsten en super strak en snel geplaatst. Alles weer opgeruimd. Ik vind de service van I-KOOK super goed en we zijn superblij met onze nieuwe keuken.
Bron: Qasa
“Alles is naar wens gegaan.”
Nadat wij een een gesprongen waterleiding in de oude keuken hebben gehad moest er een nieuwe keuken komen. Bij I-KOOK hebben wij onze keuken gevonden. De keuken moest op de zelfde plaats komen als onze oude keuken. Zodat wij zo min mogelijk alle aansluitingen hoefde te veranderen. Een kookplaat met ingebouwde afzuiging en een oven met extra functies stomen en soudevide waren een vereiste. Ook wilde wij zoveel mogelijk lades hebben. Wel hebben wij even moeten wachten op de vaatwasser. Omdat het wat langer duurde en wij geen leen vaatwasser wilde kwam I-KOOK met een mooie oplossing met de nu geplaatste vaatwasser deze was wat luxer dan de eerder bestelde vaatwasser. Nadat de vaatwasser de kraan en de plinten waren geïnstalleerd kregen wij ter controle nog een telefoontje of alles naar wens was gegaan. En daar kunnen wij alleen maar ja opzeggen. Ook tussen de bestelling en plaatsten van de keuken werden wij goed op de hoogte gehouden.
Bron: Qasa
9,8
Overig