Grote steden

“Er ontbrak niks.”

Heel netjes is alles gegaan Keuken is op tijd geleverd en geplaatst
Wat heel netjes is gedaan Er ontbrak niks!

“Heel tevreden over de kwaliteit.”

Wij hebben deze keuken gekocht voor ons 2e huis dat we inmiddels verhuurd hebben.

Deze bewoners klaagden over de keuken wat het aanrechtblad betreft: er zit geen rand op en nu druipt er steeds water overheen als ze in de keuken bezig zijn en dit gaat langs de onderkastjes naar de grond en ze vinden het gasstel niet fijn. De pannen vallen er heel snel af en je kan er niet echt lekker mee bakken. Het gaat te zacht. Mijn man is wezen kijken en het klopt inderdaad.

Hebben jullie deze klachten meer gehad?

Verder waren wij heel tevreden over de kwaliteit van de keuken.

“Keurige service.”

Heb de keuken keurig op tyd geleverd gekregen heb hen zelf geplaatst hadden bij de afzuigkap van de fabriek te lange schroeven bijgeleverd en als de zon er op scheen zag je kleine bultjes door de te lange schroeven maar naar Veendam gereden het probleem voorgelegd en keurig na enige dagen een nieuwe deur grates geleverd gekregen en keurig via de telefoon of email bericht dat hij aanwezig was gemonteerd en weg probleem.

Keurige service!

“Alles netjes.”

Alles is heel netjes verlopen tot nog toe nu kleine mankementen en hoop dat ze goed worden opgelost heb alle vertrouwen erin.

“Echt een aanrader.”

We hebben een geweldige keuken gekocht. Alles liep volgens afspraak en de montage was super! Echt een aanrader!

“Prachtige keuken.”

De keuken is prachtig, maar wij hebben het als zeer storend ervaren dat de dozen van de keuken en de oude apparatuur niet mee werden genomen. Zeker met de opmerking “ja, daar zijn wij niet voor hoor”.

(Wij zitten overigens nog te wachten op een roostertje dat nagezonden zou worden.)

“Ik ben erg tevreden over het gehele traject.”

Vriendelijke keukenverkoper. Nam de tijd om wensen af te stemmen op budget en beschikbare assortiment keukenonderdelen. Keuken kon na enkele weken geleverd worden. Aanbevolen keukenmonteur heeft grotendeels keuken naar afspraak gemonteerd. Is redelijk netjes gemonteerd, zeker functioneel. Achteraf drie fouten geconstateerd.

1. De afzuig was niet de correcte of niet goed naar mij gecommuniceerd. 2. Een deel van de keukenblad is niet goed afgemonteerd. Een klein afdekplintje is niet afgewerkt, niet groot maar wel slordig voor de kwaliteit/prijs. 3. De voormontage van de gasaansluiting is achteraf teleurstellend. Dit heb ik op advies van I-KOOK m.b.v. een andere monteur volgens de I-KOOK specificaties laten monteren. Niet bewust geworden dat hierdoor een deel van de onderkastruimte opgeofferd moest worden. Achteraf had de gasaansluiting anders makkelijk gemonteerd kunnen worden.

Globaal geen dramatische zaak, maar toch niet tevreden. Ik vind mijn keuken niet af. De aanbevolen monteur van I-KOOK heeft wel veel doe-het-zelf adviezen gegeven, doch de gasaansluiting vind ik voor mezelf een te technische taak. Advies en hulp gevraagd herhaaldelijk van dezelfde keukenmonteur, maar niets meer gehoord, ook na herhaald contact. Vind ik slordig en niet professioneel en niet-klantvriendelijk. Ik voel me op deze drie punten in de steek gelaten.

Heb aan alle kosten voldaan, maar voel me nog wel kwa montagekosten een beetje beroofd omdat ik vind dat de keuken op bepaalde punten gewoonweg niet af is. Ook de geleverde afdekplint voor de onderkastpootjes zijn kwa hoogte te laag en haakt niet goed aan op de haakjes. Hierdoor neigt de plint bij accident stoten om te vallen. Wat me achteraf ook is tegengevallen is het feit dat ik een extra hoge keuken heb en dus het assortiment om “technische redenen” beperkter is. Hierdoor kon ik geen apothekersonderkasten laten monteren, terwijl ik achteraf geen “technische beperkingen” kon vinden bij het eindresultaat. Ik zou dit uiteindelijk zelf wel kunnen doen met ikea onderdelen, maar omdat de keuken nu nieuw is zie ik hier voorlopig van af. Ik ben erg tevreden over hoe de I-KOOK medewerker het modelkeuken parallel in de hoek goed passend kon krijgen. Wat op papier stond is in werkelijkheid goed passend en ergonomisch als eindresultaat naar voren gekomen.

“We krijgen hele leuke reacties.”

Wij zijn heel blij met onze keuken, deze is netjes afgeleverd en geplaatst.
Het is praktisch ingedeeld en gezellig met de grote bar. We krijgen hele leuke reacties .

“Zeer tevreden met name over de plaatsing, zeer plezierig en netjes uitgevoerd.”

“Supergoed.”

De ervaring met I-KOOK is supergoed , goede service juiste nazorg en service.