Grote steden

“Desondanks ben ik supertevreden met mijn keuken!”

Medio 2015 is mijn zoektocht naar een keuken voor in mijn nieuwbouwwoning gestart. Toen ik na diverse gesprekken op diverse locaties en grondig zoekwerk op internet eenmaal het juiste ontwerp, materiaalkeuze en apparatuur had vastgesteld ben ik op zoek gegaan naar de goedkoopste aanbieder. Uiteindelijk kwam ik ook terecht in Sittard.

De showroom doet minder luxe aan dan in de meeste keukenzaken waar ik ben geweest, maar op het moment dat ik precies weet wat ik wil doet dat er voor mij niet toe. Het verkoopproces verloopt er minder “glad” en dat bevalt ook prima.

Uiteindelijk zijn we het eens geworden over de prijs en hebben we een deal gesloten. Doordat mijn woning pas in april 2016 is opgeleverd bleken enkele apparaten helaas niet meer leverbaar, waardoor er zaken moesten worden aangepast. Voor mijn gevoel zijn de meer- en minderprijzen die hiermee gemoeid waren reëel.

Helaas ging het flink mis met de (externe) montageservice. Kwalitatief prima werk geleverd, alleen afspraken maken en vooral nakomen was een drama. Wat op één of twee dagen klaar had moeten zijn heeft uiteindelijk ruim een week gekost en heeft aan mijn kant voor een hoop ergernis gezorgd. Nogmaals, over de kwaliteit van het werk niks te klagen, maar het kost I-Kook wel de 5e ster in de beoordeling.

Desondanks ben ik supertevreden met mijn keuken!

“Super service, hele mooie keuken!”

“Zeer servicegericht.”

Dit is de 5e keuken die we, vanwege verhuizingen, in de afgelopen 24 jaar hebben gekocht bij I-KOOK Oud-Beijerland. Kwaliteit is geweldig, de service is fantastisch en de monteurs zijn super fantastisch. Echte vakmensen. Bovendien is iedereen bij I-KOOK Oud-Beijerland zeer servicegericht.

“Heel erg bedankt, we zijn er heel blij mee.”

We zijn zeer te spreken over de service van i-kook Sittard. In april 2016 hebben we voor de eerste keer contact gehad met i-kook, waarna we een afspraak bij ons thuis hadden gepland. We hebben toen onze wensen kenbaar gemaakt, en binnen 1 week kregen we de 3-d planning van de keuken via mail.

Helaas waren er in mei familie-omstandigheden waardoor de planning voor een nieuwe keuken moesten opschuiven. Vanuit i-kook is er nooit vervelend gereageerd, en was er altijd begrip voor de situatie.

Uiteindelijk zijn we in augustus weer terug naar i-kook geweest om de vorige planning uit te werken en het kiezen van de frontjes en aanrechtblad. Er werdt zeer geduldig gereageerd op onze wispelturige keuzes die we een aantal keren hebben veranderd.

Omdat het een dubbelwandige keuken was, is die in 2 dagen geplaatst. De monteur was een echte vakman, zeer netjes en nauwkeurig gewerkt. Kleine probleempjes werden vakkundig opgelost, en het resultaat is een prachtige keuken

Heel erg bedankt, we zijn er heel blij mee.

“Het resultaat mag er zijn.”

In Etten-Leur hebben we onze keuken besteld. Dit filiaal was net geopend, maar ontvangst en vakkundigheid hadden beslist geen last van kinderziektes. Paul Ouderkerk heeft ons erg goed geholpen, totaal geen opdringerige praatjes waar we allergisch voor zijn en die we elders wel meemaakten.  De keuze was snel gemaakt en we hebben meteen besteld, we hadden er een goed gevoel bij.

Alle afspraken zijn goed nagekomen, bij levering was alles compleet (behalve een bestekbak, maar dat heeft Paul meteen opgelost) en de keuken is door Marcel en zijn mannen snel, vakkundig en perfect geplaatst. We genieten nu van een mooie keuken, het resultaat mag er zijn!

“Aardig en meedenkend.”

Aardige en meedenkende verkoper. Neemt alle tijd en gaat achter specifieke wensen aan en heeft in ons geval meerdere kleurstellingen laten zien, omdat wij twijfelden.

Keuken is keurig en volgens afspraak geplaatst. Aardige monteurs die zeer netjes werken en alles plaatsen en bespreken indien nodig.

“Ik heb me geen moment druk hoeven maken.”

Mijn ervaring met I-KOOK is ontzettend positief. Vanaf het moment dat ik daar binnen kwam tot en met het moment dat mijn keuken geplaatst werd, zijn er mensen geweest die met mij mee dachten.

Tevens zijn alle afspraken netjes nagekomen. Ik heb me geen moment druk hoeven maken en nu kan ik genieten van een fantastische keuken, dankjulliewel!

“Allemaal naar wens verlopen.”

We zijn super tevreden met de keuken, de service en montage is allemaal naar wens verlopen.
Onze dank voor het adviseren, zelf zouden we nooit gekozen hebben voor alles in 1 kleur, maar het resultaat is top.

“Prima verlopen.”

Alles prima verlopen. Dean de monteur heeft alles netjes afgeleverd.

Alleen zijn er 2 puntjes:

Eén spatrand in de hoek is nét 1 à 2 millimeter te laag. Nu hebben we de keukenmachine ervoor staan en valt het niet zo op, maar eigenlijk had dit niet gemogen. We willen ‘m echter niet laten vervangen i.v.m. de rotzooi die dat dan weer met zich meebrengt.

Is wel jammer! Kan de monteur natuurlijk niets aan doen.

Daarnaast hebben we nu altijd condens aan de binnenkant van de groente-la in de koelkast staan. Kan dit op een of anderen manier verholpen worden?

Al met al zijn we er wel tevreden mee.

“Wat een inzet en compassie.”

Het wordt bijna een roman, maar vandaag gehoord dat de keuken toch geplaatst gaat worden op de tijd die is afgesproken. In eerste instantie zei Fokke dat het voor de Kerst waarschijnlijk niet meer zou gaan lukken door de wanden die geplaatst moesten worden. Het verschil is we een centimetertje of 4. Maar het gaat dus wel gebeuren.

Wat een inzet en compassie, dus we kunnen lekker eten met Kerst. We eten bij de kinderen in hun eigen huis in plaats van een camping maaltijd. Maandag komt de complete ploeg leveren en inbouwen.

Wordt vervolgd met foto’s.

Vervolg op de roman. Vanmorgen half acht keurig op tijd, keukenelementen en apparatuur geleverd. 5 minuten daarna was daar al de monteur, Peter.

Het gaat heel goed, dachten wij bij dit oude huis, maar het keukenblad past niet. Helaas, mijn partner kan dit goed regelen met een ondernemer in Sneek. Peter de monteur blijft heel rustig en geeft aan dat het allemaal goed komt. De vaatwasser heeft een deukje aan de binnenkant. De monteur belt met Fokke en hij geeft aan dat er een nieuwe vaatwasser moet komen die de volgende dag wordt geleverd.

De monteur werkt gestaag door en blijft positief. Met  soep, gehaktbal en koffie, thee gaat Peter rustig door. Hij laat de vaatwasser omruilen en komt morgen weer om de klus af te maken. Geen probleem ” het komt goed”.

Kortom goede service en de foto’s komen nog.