” Je hebt zelf alle ruimte en vrijheid om je keuze te maken.”
We hebben oktober vorig jaar een bezoek kunnen brengen bij I-KOOK in Veendam.
Daar zijn we goed en vriendelijk geholpen. Er wordt door de mannen meegedacht en je hebt zelf alle ruimte en vrijheid om je keuze te maken.
We zijn blij dat daar ook de mogelijkheid werd geboden voor een ervaren keukeninstallateur.
Gezien de COVID-drukte, hebben we begin april toch al onze mooie keuken geïnstalleerd kunnen krijgen.
Onze dank voor I-KOOK Veendam en Ronald Reijnders en zijn mannen.
“Een keuken bij I-KOOK.”
De bestelling
In de COVID-19 periode een keuken uitzoeken en bestellen : is dat een groot probleem?
Verschillende leveranciers werden benaderd, waaronder I-KOOK in Sliedrecht. Via de website werd een eerste afspraak gemaakt, dat kon via Zoom of telefonisch. Een paar dagen later belde Feryal Saidiyan en vroeg als eerste wat ons budget was en vervolgens wat onze wensen waren. Ons budget was niet al te hoog en dat maakte de keuze dus ook beperkt. Geen probleem voor Feryal, die al onze wensen aanhoorde en wat vragen stelde. Na het gesprek duurde het precies één uur (!) voordat er via de mail een uitgewerkte offerte in de mailbox plofte. Al onze wensen keurig vertaald in een 3D-tekening, met details én binnen het gestelde budget.
We kregen ruim de tijd om er over na te denken en daarna werd telefonisch een afspraak gemaakt om de details door te spreken.
De details
Die afspraak was bedoeld om alle details te bekijken en eventueel vast te leggen. Uiteraard kan dat alleen op locatie zelf en Feryal ontving ons zeer vriendelijk en met koffie. En in een verder lege showroom, want…Covid. De gemaakte 3D-tekening diende als uitgangspunt en ter plekke konden we de details bekijken en beoordelen. Zoals bijvoorbeeld de kleur van het aanrechtblad in combinatie met de kleur van de kastjes, de achterwand, de handgrepen enzovoorts. Feryal kon met haar uitgebreide kennis ons een aantal prima tips geven, die we zeer op prijs stelden. Zij kon detailveranderingen onmiddellijk doorvoeren in een programma, waarna ook de tekening meteen up-to-date was. Met de juiste, aangepaste details in de juiste kleuren. Ook de datum van levering kon meteen worden vastgelegd. Een zeer prettige en professionele ontmoeting, waarbij niets ons werd opgedrongen en wij het gevoel kregen haast als gast behandeld te worden.
Fijn dat er in keukenwereld-land zulke menselijke en persoonlijke benaderingen bestaan!
De levering en montage
Zoals gezegd, wij konden meteen onze eigen planning gaan maken omdat we wisten in welke week de levering en montage van de keuken zouden plaatsvinden. Heerlijk om daarover meteen zekerheid te hebben. Omdat we zelf weinig tijd hadden , hebben we ervoor gekozen om de keuken door I-KOOK te laten monteren. Het enige wat wij zelf moesten doen (op afspraak) was het verwijderen van de oude keuken. Ook dat konden we laten doen, maar de tijd om de oude te slopen hadden we wel.
Na verloop van tijd kregen we een mail met de datum van levering en montage en toen kon onze planning tot op de dag nauwkeurig gemaakt worden. De levering was keurig op tijd, de spullen werden netjes neergezet. De werkdag daarna was de monteur lekker op tijd aanwezig en ging na een kop koffie meteen aan de slag. Er werd hard en zorgvuldig doorgewerkt en om 14.00 was alles geplaatst, gemonteerd, afgesteld en uitgeprobeerd. Na het opruimen van de gereedschappen en al het verpakkingsmateriaal restte een prachtige nieuwe keuken. Plus een zéér tevreden klant!
Als wij een rapportcijfer zouden moeten geven : een 9,5 (omdat absolute perfectie niet bestaat…)
“Dikke pluim!!!!”
Begin van dit jaar onze keuken gekocht en laten plaatsen door I-KOOK. Hier zijn we heel tevreden mee. Er wordt heel goed mee gedacht met de klant en goede en duidelijke adviezen gegeven .
Het contact verloopt via 1 vaste medewerker wat wij als zeer prettig hebben ervaren . Dikke pluim !!!!
“De keuken ziet er fantastisch uit.”
De keuken die op 8 april bij mij geplaatst ziet er fantastisch uit. De plaatsing is correct verlopen de monteur heeft alles keurig afgehandeld, en ik ben zeer tevreden over het onderling contact met I-KOOK en met de monteur hartelijk dank daarvoor.
“Echt een top keuken.”
Een keuken gekocht bij Henry, echt een top keuken geleverd en top geplaatst door Demi!
“Eerlijke prijs en advies.”
Super geholpen door Martin in Soesterberg. Eerlijke prijs en advies. Dacht goed mee. Zonder druk van buitenaf, een mooie keuken kunnen ontwerpen en kopen. Top!
“Een hele fijne ervaring.”
Jim heeft ons voorzien van een ongedwongen en deskundig advies. Alles is verlopen volgens afspraak. Zeer tevreden over kwaliteit en eind resultaat.
“Zelfs in corona tijd was de service optimaal.”
Enkele maanden geleden een keuken gekocht bij I-KOOK Zoetermeer. Heel vriendelijk en kundig geholpen. De praktische en no-nonsense mentaliteit heb ik als heel prettig ervaren. Deskundig advies en meedenken hielpen mij aan mijn ideale keuken. Deze is afgelopen week keurig geplaatst, naar alle tevredenheid. Zelfs in corona tijd was de service optimaal.
Alles prima geregeld, tevreden over het resultaat.
“Dik tevreden met onze keuken van I-KOOK.”
We zijn dik tevreden met onze keuken van I-KOOK. De communicatie tijdens het adviestraject was prettig, de levering tijdig en de nazorg netjes. Door een communicatiefout was de levering niet helemaal volledig, maar dat is fantastisch opgelost. Ik kan I-KOOK iedereen aanraden.
9,8
Overig