Grote steden

“Nemen echt de tijd voor de klanten.”

Goed advies in de winkel. Nemen echt de tijd voor de klanten. Keuken netjes afgeleverd.

“Ik ben hier destijds erg goed in geadviseerd door Martin.”

Ik ben nog steeds zeer tevreden over mijn keuken. Het ontwerp en indeling bevalt erg goed. Ook de apparatuur is erg prettig te bedienen. Ben hier destijds erg goed in geadviseerd door Martin in de winkel in Amersfoort.

“Een fijne winkel die zijn afspraken nakomt.”

Zeer prettige ervaring in de winkel in Zaandam, keukencoach Kees van Raalte. Hij gaf ons de nodige tips. We zijn zeer tevreden met onze keuken. De plaatsing verliep zoals we verwacht hadden. Een fijne winkel die zijn afspraken nakomt, top!

“We zijn nog steeds erg blij met de keuken.”

De keuken staat inmiddels alweer een tijd maar de keuken bevalt prima. We zijn er nog steeds erg blij mee. Een keer was er iets met een deurtje maar dit was snel opgelost. Top. I-KOOK is een aanrader.

“Geen druk om snel te tekenen of aanbetalingen die direct gedaan moesten worden.”

Sven heeft me uitstekend begeleid in de aankoop van mijn keuken. Hij heeft goed geluisterd naar de wensen die ik had en meegedacht in de keuzes die er gemaakt moesten worden. Geen druk uitgeoefend om snel te tekenen of aanbetalingen die direct gedaan moesten worden. Daarnaast geen moment moeilijk gedaan, dat ik de apparatuur via een ander kanaal wilde bestellen. Ook hierin is volledig meegedacht.

“Super blij met onze nieuwe keuken.”

Super blij met onze nieuwe keuken. Heleen is top. Ze denkt met je mee, geeft goede adviezen, ze heeft ons goed geholpen. Ook een pluim voor de installateurs. Alles ziet er tip top uit.

“Tussentijds en na oplevering was er persoonlijk contact.”

Keuken gekocht bij I-KOOK. Geweldige zaak, super geholpen. Duidelijk en fijn advies op een rustige manier. Niet te opdringerig zoals dat bij vele andere keukenzaken wel is. Tussentijds en na oplevering persoonlijk contact. Keuken netjes geplaats en alles volgens planning. Zeker een aanrader!

Bron: Qasa

“Vanaf het begin was de communicatie erg prettig.”

Afgelopen maandag en dinsdag is onze keuken geplaatst. Er was een klein mankement, dit wordt opgelost. Verder zijn wij super tevreden over het eindresultaat. Van begin af aan was de communicatie erg prettig. Een aanrader.

Bron: Qasa

“Er is geen enkele keer geprobeerd om te pushen, wat ik heel prettig vond.”

Enkele weken geleden heb ik een keuken gekocht bij I-KOOK in Den Bosch. Ik ben geholpen door Matthew, een hele vriendelijke man die alle tijd voor me nam. Hij stelde voor om een offerte te maken zonder verplichtingen, zodat ik zicht kreeg op de keuken die ik zo graag wilde. Ik heb uitgelegd wat ik graag wilde en de maten aan hem doorgegeven. In overleg met mij heeft hij voor mij de perfecte keuken uitgetekend. Ik heb maar een kleine keuken, maar hij is van alle gemakken voorzien. Er is geen enkele keer geprobeerd om te pushen wat ik heel prettig vond. Het was echt mijn eigen keuze. Na nog wat kleine aanpassingen is deze keuken geleverd. Ook de monteur die de keuken perfect heeft geplaatst was zeer prettig en vriendelijk. Ik sta weer met veel plezier in de keuken en ben heel blij met het eindresultaat.

Bron: Qasa

“Fouten maken gebeurt overal, het gaat erom wat men doet om ze op te lossen.”

Via via terecht gekomen bij verkoper Roy. Roy is zeer deskundig en wees me op een aantal punten die een andere zaak niet had opgemerkt. Dat gaf een goed gevoel. De levering door een extern transportbedrijf was ook zeer goed. En toen begon de mindere ervaring. De monteur kwam en merkte dat er geen stopkraantjes op de leidingen gemonteerd waren. In plaats van direct in gesprek te gaan hoe we dit konden oplossen, moest ik hem ervan weerhouden om weg te gaan zonder de keuken te installeren. Uiteindelijk na enige discussie tot een compromis gekomen en is de keuken netjes geïnstalleerd. Na de installatie merkte ik dat in plaats van een combimagnetron een gewone magnetron was geïnstalleerd. Contact opgenomen met de service-afdeling van I-Kook Sittard en daar werd me te verstaan gegeven dat ik gekregen had wat ik besteld had. Ik begon aan mezelf te twijfelen, maar na check van de orderbevestiging bleek toch echt dat ik een combimagnetron had besteld en betaald. Vervolgens een mail gestuurd met een foto van de orderbevestiging en een foto van de bestelde combimagnetron. Daarop volgde een telefoontje van de operationeel directeur van I-KOOK, waaraan ik een onprettig gevoel overhield (door de manier waarop ik toegesproken werd), ondanks dat de toezegging gedaan werd dat ik alsnog mijn bestelde combimagnetron zou krijgen. Nadat uiteindelijk na twee servicebezoeken de keuken volledig geïnstalleerd is, werd ik bezocht door de vader van de eigenaar. Dat gesprek heb ik als positief ervaren, omdat ik me eindelijk gehoord voelde en de indruk heb gekregen dat er met mijn feedback ook echt iets wordt gedaan. Fouten maken gebeurt overal, het gaat erom wat men doet om ze op te lossen en in de toekomst te voorkomen.

Bron: Qasa